Подарочные cертификаты
❓ Можно ли обменять сертификат КАВА на другую услугу?
✅ Да, можно*, стоимость подарочного сертификата используется как депозит, и вы можете заменить услугу на более дорогую и с доплатой посетить ее, или воспользоваться несколькими менее дорогими услугами. Остаток суммы не возвращается. Выбирайте впечатления тут: https://kava.ua/uk/certificates
*Кроме сертификатов в СПА Цунами, Днепр.
❓ Можно ли вернуть деньги за сертификат KAVA?
⭐ В первые 14 дней с момента покупки подарка, при наличии чека и заявления от покупателя - да. Позже - к сожалению, возврат средств не предусмотрен, на самом сертификате это указано. Его можно передарить своим близким и знакомым или обменять на другую услугу и воспользоваться чем-то из 500+ услуг точно можно в рамках срока действия сертификата.
Выбирайте впечатления тут: https://kava.ua/uk/certificates
❓ Можно ли продлить срок действия сертификата?
⭐ к сожалению нет. Нужно успеть воспользоваться сертификатом в отведенный 12-ти месячный срок, так как мы часто зависим от работы подрядчиков и сезонности услуг и продлевать нет возможности. Исключение возможно в случае, если клиент обратился в срок действия сертификата, а услуга недоступна из за погодных условий, войны, карантинным или техническим причинам. Тогда сертификат замораживается и срок действия продлевается.
❓ Как активировать подарочный сертификат KAVA?
✴️ Активация сертификата - это значит фактическая запись на событие. Активировать Желательно за несколько дней до желаемой даты впечатления. Для записи - заполните форму в разделе на сайте "активация сертификата" https://kava.ua/uk/active или на самом сертификате указан контактный телефон организатора для записи, необходимо сообщить Ваш номер сертификата, номер телефона и имя. Мы в течении суток проверяем данные и записываем Вас на соответствующую услугу, скидываем полную инструкцию действий и необходимую информацию.
❓ Можно ли при активации взять с собой кого-то?
✅ Конечно можно, даже нужно :) чтобы вместе разделить новые крутые эмоции, вы можете брать с собой любое разрешенное количество человек на определенную услугу сделав полную доплату за каждого участника заранее или на месте. Более подробно уже проконсультирует организатор.
❓ Есть ли скидки и акции на сертификаты подарочные ?
Знижки на подарункові сертифікати та/або послуги KAVA надаються:
- на оптові замовлення від 10 одиниць/осіб;
- на суму від 10 000 грн;
- під час розіграшів чи розпродаж в наших інстраграм акаунтах.
❓ Что будет если цена услуги изменится?
В случае изменения Партнером Исполнителя стоимости услуги и отказа от предоставления услуг по цене, действовавшей на момент покупки Сертификата, Клиент доплачивает разницу в стоимости на текущий момент при использовании сертификата, так как стоимость услуги не может предусмотреть форс-мажорные обстоятельства в стране или резкое изменение курса валют. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить изменения стоимости и принять Клиента без доплат.
❓ Где и как можно получить сертификат подарочный от KAVA?
Как?
- На отделение Новой почты или почтомат или курьером НП в Ваш адрес.
- Служба такси или курьер по городу (только в Днепре и Львове).
- Электронный сертификат после оплаты приходит на email.
Где?
- г. Днепр, Площадь Троицкая 3.
- г. Львов, ул. Гоголя 6/8.
- г. Запорожье, пр-т Соборный, 151.
- г. Чернигов, ул. Киевская 14.
Оформление занимает до 5 мин. Актуальный график работы смотрите в разделе "Контакты" https://kava.ua/uk/contacts
❓ Какими способами можно оплатить подарочные сертификаты?
- на сайте KAVA через сервис Liqpay с карт Mastercard/Visa или через интернет банкинг Приват24;
- в точках выдачи (уточняйте перед посещением): наличными, переводом на карту или расчетный счет банка, через терминал;
- переводом на карту или расчетный счет банка;
- при отправке Новой почтой - наложенным платежом или по реквизитам перед отправкой (может списываться дополнительная комиссия новой почты).
❓ Как быстро я смогу получить сертификат?
- Электронный подарочный сертификат - приходит сразу после оплаты на указанный Email (проверьте папку "Спам");
- В офисах и точках выдачи всё занимает до 5 минут;
- При отправке Новой почтой - доставка по Украине 1-3 дня;
- при срочной отправке через службу такси или нашего курьера - в течение дня, в рабочее время. (только Днепр и Львов).
❓ Что будет, если не явиться на услугу или отменить ее в последний момент?
К сожалению, сертификат (или оплата) будет считаться использованной и не подлежать повторному использованию. Так как за Вами было закреплено определённое время, локация, оборудование, персонал. Сроки, когда можно без каких либо потерь отменить свою бронь или перенести ее отличаются в разных услугах. От 1 суток, до 7 суток. Дополнительную информацию уточняйте у менеджеров, пожалуйста.
❓ Что будет, если во время посещения услуги, клиент случайно травмируется?
Клиент несет полную ответственность за свои действия, сделанные им во время реализации сертификата или посещения услуги, в том числе за действия, которые привели к нанесению ущерба здоровью. Исполнитель и партнер исполнителя прикладывают максимум усилий для обеспечения безопасности, проводят детальный инструктаж, и со своей стороны прикладывают все возможное для минимизации рисков. Страховка в обязательном порядке оформляется только на некоторых услугах, где это указано в описании. При желании клиент может заранее оформить страховку в любой страховой компании на посещение спортивного события или путешествия на комфортную клиенту сумму.
