Договор публичной оферты

Пользовательское соглашение (Terms and Conditions) О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Физическое лицо-предприниматель Гринченко Анастасія Олександрівна код ЄДРПОУ 3409910967, (далее - «Исполнитель»), предлагает, руководствуясь ст. 633 Гражданского кодекса Украины, неограниченному кругу лиц (далее по тексту - «Клиенту») заключить договор о продаже товаров и услуг (далее - «Договор») на следующих условиях:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

1.1.    Публичная оферта - формальное предложение Исполнителя (изложенная на Сайте Исполнителя), адресованная неограниченному кругу физических лиц заключить Договор на определенных условиях.

1.2.    Cайт Исполнителя - веб-страница в сети Интернет по адресу https://kava.ua, которая является основным источником информирования клиентов.

1.3.    Акцепт - полное, безусловное и безоговорочное принятие Клиентом условий Публичной оферты, настоящего Договора.

Акцепт может быть осуществлен одним из способов:

-        заполнение, подписание и передача Клиентом Исполнителю письменного Акцепта, образец которого находится на сайте Исполнителя

-        перечисление денежных средств на банковский счет Исполнителя в качестве оплаты за соответствующие услуги.

1.4.    «Сертификат» - услуга выбрана клиентом, выраженная в материальном носителе, подтверждающий наличие права требования его владельца (Клиента) к Продавцу предоставить ему определенную этим материальным носителем услугу (материальное или нематериальное благо) по индивидуальному заказу Клиента, фактически будет предоставлена ​​партнером для удовлетворения личных потребностей Клиента.

1.5.    «Услуга» - выбрана клиентом на сайте Исполнителя https://kava.ua услуга.

 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.    Настоящий Договор является договором присоединения в понимании ст. 634 ГК Украины и электронным договором (вместе с акцептом Клиента в порядке, определенном настоящим Договором) в понимании ст. 3 Закона «Об электронной коммерции» и является заключенным между Исполнителем и Клиентом в момент совершения Клиентом Заказа.

2.2.    Клиент приобретая Сертификат тем самым утверждает, что дает полное согласие на выполнение условий настоящего Договора, условия настоящего Договора для него приемлемыми, такими что не вводят в заблуждение, настоящему Договору Стороны достигают всех существенных условий предоставления и получения услуг по настоящему Договору.

2.3.    Клиент Сертификата подтверждает, что согласен и присоединяется к условиям настоящего Договора безусловно и в целом.

2.4.    Клиент приобретая Сертификат тем самым подтверждает невозможность внесения изменений и / или дополнений к настоящему Договору по инициативе Клиента.

2.5.    В случае необходимости заключения письменного договора по требованию Клиента, такой договор будет заключен на условиях настоящего Договора.

2.6.    Коммерческие агенты Исполнителя осуществляют реализацию сертификатов исключительно в соответствии с условиями настоящего Договора.

 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1.    В порядке и на условиях, определенных Договором, Исполнитель обязуется передать в собственность Клиента Сертификат и предоставить услуги согласно сертификата, а Клиент обязуется оплатить стоимость Сертификата и принять Сертификат в собственность в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2.    Полный перечень услуг в соответствующих подкатегориях размещен на официальном сайте Исполнителя https://kava.ua и время от времени подлежать пересмотру в одностороннем порядке Исполнителем без каких-либо дополнительных согласований со стороны Клиента.

3.3.    Последним днем ​​срока действия соответствующего Сертификата является дата, указанная в комплекте (сертификате или инструкции к нему). После окончания срока действия Сертификата, последний теряет свою действительность, а его Клиент - теряет право требования. В таком случае стоимость сертификата Клиенту, который его приобрел или получил в подарок, не возмещается (не поворачивается).

3.4.    Если Клиент желает продлить срок действия Сертификата он должен предупредить об этом Исполнителя за 72 ч. до даты окончания действия такого Сертификата и доплатить разницу актуальной в настоящее время цены, указанной на сайте Исполнителя.

 4. ЦЕНА СЕРТИФИКАТА И РАСЧЕТЫ

4.1.    Цена Сертификата определяется стоимостью услуги, которая выбрана Клиентом в соответствующей категории, обнародованной на сайте Исполнителя.

4.2.    Сумма, уплаченная Клиентом за приобретение, является полной оплатой стоимости такого Сертификата, нельзя считать средством обеспечения выполнения обязательств, и не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и пунктами 9.2 и 9.3.

4.3.    Приобретая Сертификат, Клиент должен осуществить оплату в размере номинала Сертификату - путем безналичного или наличного расчета в пользу Исполнителя.

4.4.    Все расчеты осуществляются в национальной валюте Украины - гривне.

4.5.    Исполнитель вправе проводить акции. Срок / срок действия и условия проведения каждой отдельной акции публикуются на сайте Исполнителя.

4.6.    Сертификат не подлежит обмену на денежные средства, а средства, уплаченные в счет оплаты его стоимости, не подлежат возврату, кроме случаев предусмотренных действующим законодательством Украины и условиями настоящего Договора и пунтками 9.2 и 9.3.

 5. ПОРЯДОК ЗАКАЗА СЕРТИФИКАТА-ВПЕЧАТЛЕНИЕ

5.1.    Заказ Сертификата возможно средствами дистанционной связи или непосредственно в точке выдачи сертификатов, указанной на сайте Исполнителя или сообщена Заказчику средствами связи.

5.2.    Заказ на приобретение Сертификата (или далее по тексту «Заказ»), что предоставленное Клиентом Исполнителю средствами дистанционной связи или непосредственно в точке выдачи сертификатов считается безусловным акцептом настоящего Договора.

5.3.    Для заказа Сертификата Клиент через программное обеспечение сайта Исполнителя https://kava.ua:

- выбирает необходимое количество сертификатов в соответствующей категории (подкатегории) и переходит в «Корзина» для оплаты;

- предоставляет свою фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты путем заполнения проформы в электронном виде;

- выбирает способ доставки: самовывоз, доставка курьером, электронным отправлением, почтовым отправлением и тому подобное;

- осуществляет оплату онлайн банковской картой или наличными в офисах.

5.4.    Клиент несет ответственность за правильность предоставленной им Исполнителю информации в заказе.

5.5.    После осуществления заказа, с Клиентом связывается менеджер Исполнителя для получения дополнительного подтверждения заказа, детализации необходимой информации и согласования срока / срока доставки.

5.6.    Сложившееся и детализированное заказ направляется Клиенту средствами дистанционной связи после совершения им полной оплаты.

 6. ДОСТАВКА СЕРТИФИКАТА

6.1.    Доставка Сертификата осуществляется одним из способов на выбор Клиента:

- самовывоз с точки выдачи сертификатов (г.Днепр, Пл. Троицкая 3, г.Львов, ул.Гоголя, 6/8);

- курьерской службой;

- почтовым отправлением на указанное в заказе отделения;

- электронным отправлением на адрес электронной почты Клиента;

6.2.    В случае возникновения обстоятельств, которые делают невозможным надлежащее доставку способом, выбранным Клиентом, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить способ доставки на другой, сообщив об этом Клиента средствами дистанционной связи.

6.3.    Все расходы, связанные с транспортировкой Сертификата к Клиенту несет Клиент.

6.4.    Независимо от выбранного Клиентом способа доставка Сертификата право собственности на Сертификат и риск случайного повреждения, уничтожения и / или фактической потери Сертификата, переходит от Исполнителя к Клиенту с момента передачи Сертификата Клиенту (в случае самовывоза), курьерской службе или в соответствующее отделение оператора почтовой связи.

6.5.    В случае обнаружения явных недостатков в количестве и неверно указанной подкатегории сертификата, Клиент вправе отказаться от приемки Сертификату- в части, не соответствует заказанной числа / категории (подкатегории) впечатлений / номинала и предоставить Исполнителю в течение 5 (пяти) календарных дней сообщение о недостатках, исключающие прием Сертификата. В сообщении о недостатках, исключающие прием сертификата, Клиент должен указать: фамилию, имя, отчество, дата, место составления сообщения; описать недостатки, исключающие прием Сертификата.

6.6.    Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней со дня получения уведомления о недостатках, принимает решение в виде:

-   урегулирование по договоренности с Клиентом ситуации, возникшей в связи с недостатками числа / номинала / категории (подкатегории) впечатлений и в наиболее оперативный срок путем доставки необходимого количества сертификатов, которых не хватает, или замены на Сертификат с правильным номиналом и / или категории (подкатегории) услуг;

-   в случае, если решение ситуации занимает такое количество времени, Исполнитель не в состоянии в актуальные для Клиента сроки / сроки решить ситуацию, Клиент вправе отказаться от всего заказа или его части и получить обратно уплаченные средства за приобретение сертификатов. Возвращение сертификатов осуществляется за счет Клиента.

6.7.    Доставка сертификатов по результатам устранения недостатков, осуществляется в общем по ряду, установленном настоящим Договором.

6.8.    В случае непринятия Сертификата и несообщение Исполнителя о недостатках, исключающие прием Сертификата течение срока определенного п. 6.5. Договора, Сертификат является принятым в должном количестве, надлежащего номинала и соответствующей категории (подкатегории) услуги Клиентом, в связи с чем Клиент признает надлежащее исполнение обязательств Исполнителя по Договору.

 7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРТИФИКАТА

7.1.    В сертификате содержится информация о сроке действия, а также вся необходимая информация и действия, которые необходимо совершить Клиенту для активации Сертификата.

7.2.    Для активации Сертификата Клиент, в период срока его действия, звонит на номер телефона, указанный в сертификате или заполняет форму на сайте.

7.3.    Для согласования конкретной даты и времени потребления клиентом услуги, Клиент связывается с Исполнителем по телефону мобильной связи, указанный в сертификате или путем отправки электронных сообщений.

7.4.    Исполнитель, в разумный срок, со дня согласования с Клиентом желаемого времени, даты, получения услуги согласовывает (бронирует) дату, время потребления клиентом услуги, и по телефону мобильной связи или электронной почты, указанного Клиентом, направляет подтверждение согласованных времени, даты, сопутствующей информации о получении услуги.

7.5.    Об изменении согласованной даты потребления услуги Клиент обязан уведомить Исполнителя за 72 часа до наступления даты, предварительно согласовывалась. В случае нарушения Клиентом указанного срока, дата потребления услуги не меняется, а обязательства Исполнителя считаются выполненными надлежащим образом.

7.6.    Услуги, которые могут зависеть от времени года, погодных условий и других объективных факторов, влияющих на возможность и / или качество их предоставления, соглашаются (бронируются) в благоприятный день. В случае изменения погодных условий и других объективных факторов, влияющих на возможность и / или качество услуг в согласованный (забронированный) день, запланирована услуга отменяется. В таком случае определяется другой ближайший благоприятный день для оказания услуг.

7.7.    Для потребления услуги, Клиент обязан предоставить Исполнителю подтверждение на получение услуги от Исполнителя и прибыть в соответствующую дату, время и место получения услуги, которое согласовано Клиентом. Клиент несет полную ответственность за свои действия, сделанные им во время реализации сертификата, в том числе за действия, которые привели к нанесению ущерба здоровью.

Клиент несет полную материальную ответственность за ущерб и убытки, причиненные Исполнителю и третьим лицам, путем порчи их оборудования или иного имущества, в том числе по неосторожности.

7.8.    Клиент имеет право изменить выбранную услугу в пределах срока действия Сертификата предупредив Исполнителя о таком изменении не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа или в другой, ранее оговоренный срок. Замена и выбор иной конкретной услуги может быть осуществлена ​​в пределах номинала услуги. Если стоимость услуги, которую желает изменить Клиент больше, чем та, которая указана в сертификате, Клиент обязан осуществить доплату разницы стоимости. Если стоимость услуги, которую желает изменить Клиент меньше, чем та, которая указана в сертификате, разница стоимости Клиенту не возвращается. Также, в случае изменения Партнером Исполнителя стоимости услуги и отказа от предоставления услуг по цене, действовавшей на момент покупки Сертификата, Клиент доплачивает разницу в стоимости. Каждый раз замена и выбор иной конкретной услуги будет осуществляться через средства связи Исполнителя (в зависимости от региона), указанным на сайте https://kava.ua.

7.9.   Сертификат не может быть использован частично и / или услуга не может быть разделена на части.

7.10. Клиент вправе передать Сертификат третьим лицам отдельному согласованию такой передачи с Исполнителем и указанием персональных данных такого лица для ее идентификации.

7.11. Сертификат не может быть использован на других условиях, чем те, которые определены Договором.

 8. ОТВЕТСТВИННОСТЬ

8.1.  Исполнитель не отвечает за качество предоставленных услуг по Сертификату от Партнера Исполнителя. Прием, рассмотрение и / или удовлетворения жалоб, претензий, требований к услугам, полученных с использованием Сертификата, осуществляется Исполнителем в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

8.2.  Нарушением Договора Исполнителем является его невыполнение или ненадлежащее выполнение, то есть выполнение с нарушением условий, определенных содержанием настоящего Договора.

8.3.  В случае существенного нарушения Исполнителем обязательств по Договору, которые привели к невозможности использования Сертификата в течение срока его действия, Исполнитель обязан с согласия Клиента, изменить указанную в сертификате услугу на любую другую, соответствует номиналу стоимости Сертификата или компенсировать стоимость Сертификата путем перечисления оплаченных средств на банковскую карточку Клиента, реквизиты которого указываются в заявлении Клиента.

8.4. Не считается нарушением, в том числе существенным нарушением, условиями настоящего Договора действия и / или бездействие Исполнителя, если они вызваны случаем и / или обстоятельствами непреодолимой силы.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

8.7. Исполнитель не несет ответственности за любые возможные последствия у Клиента во время или после посещения услуги. Вся ответственность за психологическое и физическое здоровье Клиента лежит на Клиенте.

 9. ГАРАНТИИ И МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

9.1.    Исполнитель гарантирует, что право требования по которому может быть осуществлена ​​активация Сертификата принадлежит и / или будет принадлежать ему в будущем на праве собственности, не находится и не находится под запретом отчуждения, арестом, не является но не будет предметом залога и другим средством обеспечения выполнения обязательства "обязательств перед любыми физическими или юридическими лицами, государственными органами и государством, а также нестабильна и не будет предметом любого другого отягощения или ограничение, предусмотренного действующим законодательством Украины. 

9.2.    Клиент-физическое лицо (потребитель) вправе в течение четырнадцати дней с момента получения Сертификата, потребовать возврата уплаченных средств (расторжение Договора). При этом, Сертификат в целом и его наполнения должны полностью сохранить свой товарный вид. Возврат уплаченных средств обусловленных данным пунктом Договора, осуществляется Исполнителем после установления факта сохранения товарного вида на реквизиты карты, указанной Клиентом.

9.3.    Возвращение Сертификата в пользу Исполнителя осуществляется за счет Исполнителя, удобным способом на выбор:

- с точки выдачи сертификатов (г.Днепр, Пл. Троицкая 3, г.Львов, ул. Гоголя, 6/8);

- курьерской службой;

- почтовым отправлением на указанное в заказе отделение;

9.4.    Потеря товарного вида Сертификатом является основанием для отказа от возврата уплаченных денежных средств.

9.5.    Для целей настоящего Договора под «потерей товарного вида» понимается, в том числе, но не исключительно: разрывы и повреждения; пятна и царапины на сертификате.

9.6.    Исполнитель принимает и рассматривает жалобы, требования, претензии относительно невыполнения и / или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по Договору по телефонным номерам и / или по электронной почте, размещенные на сайте https://kava.ua.

 10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Исполнитель освобождается от определенной действующим в Украине законодательством ответственности за полное или частичное нарушение Договора, если он докажет, что такое нарушение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы и / или случае, определенных в настоящем Договоре. При этом, обстоятельства непреодолимой силы имеют непосредственное влияние на невозможность выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору. Достаточным доказательством действия таких обстоятельств и срока их действия является документ, выданный Торгово-промышленной палатой Украины или уполномоченным органом власти Украины.

10.2. Под непреодолимой силой в настоящем Договоре понимаются любые чрезвычайные события внешнего относительно Исполнителя, характера, которые возникают без вины Исполнителя, помимо его воли или вопреки воле или желанию Исполнителя, и которые нельзя при условии употребления обычных для этого мероприятий предусмотреть и нельзя при всей заботливости и осмотрительности отвлечь (избежать), включая (но не ограничиваясь) стихийные явления природного характера (землетрясения, наводнения, ураганы, разрушения в результате молнии и т.п.), бедствия биологического, техногенного и антропогенного поход ния (взрывы, пожары, выход из строя машин и оборудования, массовые эпидемии, эпизоотии, эпифитотии т.п.), обстоятельства общественной жизни (война, военные действия, блокады, общественные волнения, проявления терроризма, массовые забастовки и локауты, бойкоты и т.п.), а также издание запретительных или ограничивающих нормативных актов органов государственной власти или местного самоуправления, другие законные или незаконные запретительные или ограничительные меры названных органов, которые делают невозможным выполнение Исполнителем настоящего Договора или временно препятствуют такому исполнению, технические збо (Дефекты) работы сайта Исполнителя https://kava.ua, которые невозможно было предусмотреть и / или избежать ввиду того, что любое программное обеспечение может иметь такие сбои (дефекты).

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы и / или их последствия и / или случай и / или его последствия временно препятствуют выполнению настоящего Договора, то исполнение настоящего Договора приостанавливается на срок, в течение которого оно невозможно, но не более трех месяцев.

 11. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Персональными данными для целей настоящего Договора понимаются сведения или совокупность сведений о физическом лице Клиента, в частности: имя, фамилия и отчество, контактные данные (адрес, телефон, электронная почта), дата рождения и другие данные о личности, полученные Исполнителем в связи с выполнением настоящего Договора (далее - «персональные данные»).

11.2. Под обработкой персональных данных для целей настоящего Договора используется значение, приведенное в Законе Украины «О защите персональных данных».

11.3. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные исключительно в целях выполнения своих обязательств, что, в частности, вытекающие из настоящего Договора, других договоров заключенных с целью надлежащего исполнения настоящего Договора и / или в целях реализации любых действий, которые требуются в соответствии с Договором и / или требований действующего законодательства Украины.

11.4. Клиент уполномочивает Исполнителя путем добровольного волеизъявления, заключающийся в общем акцепте настоящего Договора в целом, на передачу и последующую обработку своих персональных данных Партнеру и / или любым третьим лицам, если это необходимо для надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору, потребления клиентом услуги, при условии, что такая третье лицо-получатель обязуется осуществлять обработку персональных данных на тех же условиях, которые определены в этом разделе, и в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.5. Срок хранения персональных данных составляет 3 года.

12. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

12.1. Настоящий Договор действует с момента его опубликования на сайте https://kava.ua и является бессрочным.

12.2. Исполнитель имеет право прекратить действие Договора за 10 (десять) календарных дней до желаемой даты прекращения действия Договора вместе с одновременной публикацией сообщения о прекращении действия Договора. При этом, Исполнитель остается ответственным за реализацию права требования Клиента по Сертификата, срок действия которого не завершено на момент прекращения действия Договора.

12.3. Договор является прекращенным с даты, определенной в сообщении о прекращении действия Договора.

12.4. Изменения в настоящий Договор, а также изменения к категориям услуг, конкретного перечня услуг в пределах каждой отдельной подкатегории, объема и стоимости услуг, могут быть внесены Исполнителем, в случае:

- изменения для Исполнителя стоимости услуг партнеров и / или других условий договора;

- изменения объема услуг, предоставляемых Партнерами;

- изменения количества партнеров, в которых Исполнитель приобретает права требования;

- в других случаях.

Изменения и сообщения Клиентам о таких изменениях, осуществляются путем их публикации на сайте Исполнителя https://kava.ua, путем внесения изменений относительно данных об услугах на сайте и / или путем внесения изменений в содержание договора и / или путем изложения договора в новой редакции.

12.5. Изменения, которые определены в п. 12.4. Договора, вступают в действие через 1 день с момента их публикации на сайте https://kava.ua, если иной срок вступления изменений в действия прямо не определен при их публикации. Изменения в Договор признаются и принимаются путем осуществления действий, направленных на приобретение Сертификата, использование и / или активации Сертификата.

 13. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Если спор невозможно решить путем переговоров, он передается на рассмотрение в суд в соответствии с требованиями процессуального законодательства Украины.

13.2. Все сообщения, которые направляются Исполнителем Клиенту по Сертификата в виде sms-сообщений, средствами программного обеспечения через сайт Исполнителя https://kava.ua, электронной почте, через приложения социальных сетей и мессенджеров принимаются во внимание в случае возникновения недоразумений, шероховатостей, конфликтных ситуаций и будут иметь доказательную силу, в случае обращения в суд.

13.3. Клиент дает свое согласие на использование их контактных номеров телефонов и / или электронных адресов с целью рассылки рекламных сообщений акционных предложений и тому подобное.

Исполнитель:

Гринченко Анастасія Олександрівна

код ЄДРПОУ 3409910967

UA483052990000026002050548591

Политика конфиденциальности тут: https://kava.ua/politika-konfidentsialnosti-kava