Подарункові сертифікати
❓ Чи можна обміняти сертифікат КАВА на іншу послугу?
✅ Так, можна*. Вартість сертифіката використовується, як депозит. Ви можете замінити послугу на дорожчу (з доплатою різниці вартості) або ж на декілька дешевших. Залишок суми при заміні послуги - не повертається. Обирайте враження тут: https://kava.ua/uk/certificates
*Окрім сертифікатів СПА Цунамі, м. Дніпро.
❓ Чи можна повернути гроші за сертифікат KAVA?
⭐ Так. Повернення коштів здійснюється Покупцю впродовж 14 днів після купівлі при наявності чека та заяви від Покупця. Якщо цей час минув - на жаль, повернення коштів не передбачено, у інструкції до сертифіката це зазначено. Але, сертифікат можна передарувати чи замінити послугу на іншу.
Обирайте враження тут: https://kava.ua/uk/certificates
❓ Чи можна продовжити термін дії сертифіката?
⭐ На жаль, ні. Використати сертифікат потрібно у відведений 6-ти (в деяких послугах 9-ти) місячний термін, оскільки ми залежимо від роботи підрядників і сезонності послуг, що не дає можливості подовження терміну використання. Виключення можливе, якщо Клієнт звернувся у межах терміну дії сертифіката, а послуга недоступна через погодні умови, війну, карантинні обмеження чи технічні причини. Тоді сертифікат заморожується і продовжується.
❓ Як активувати подарунковий сертифікат KAVA?
✴️ Активація - це фактичний запис на послугу. Активовувати сертифікат бажано за декілька днів до бажаної дати використання. Це можна зробити на сайті у розділі "активація сертифіката" https://kava.ua/uk/active або за номером телефону, який вказаний на сертифікаті. Після цього ми обов'язково з вами зв'яжемось та надамо усю необхідну інформацію. Запити на активацію обробляються впродовж доби.
❓ Чи можна при активації взяти з собою когось?
✅ Звичайно можна, навіть потрібно :) щоб разом розділити нові круті емоції, ви можете брати з собою будь-яку дозволену кількість осіб на певну послугу, зробивши повну доплату за кожного учасника заздалегідь або на місці. Докладніше вже проконсультує організатор.
❓ Чи є знижки і акції на сертифікати подарункові?
Знижки на подарункові сертифікати та/або послуги KAVA надаються:
- на оптові замовлення від 10 одиниць/осіб;
- на суму від 10 000 грн;
- під час розіграшів чи розпродаж в наших інстраграм акаунтах
❓ Що буде якщо ціна послуги зміниться?
У разі зміни Партнером Виконавця вартості послуги та відмови від надання послуг за ціною, що діяла на момент покупки сертифіката, Клієнт доплачує різницю у вартості. Зі свого боку, ми зробимо все можливе, щоб не допустити зміни вартості та прийняти Клієнта без доплат.
❓ Де і як можна отримати сертифікат подарунковий від KAVA?
Як?
- На відділення Нової пошти або поштомат або кур'єром НП на Вашу адресу.
- Служба таксі або кур'єр по місту (лише у містах, де знаходяться точки видачі).
- Електронний сертифікат, після оплати приходить на email.
Де?
- м. Дніпро, Площа Троїцька 3.
- м. Львів, вул. Гоголя 6/8.
- м. Запоріжжя, пр-т Соборний, 151.
- м. Чернігів, вул. Київська 14
Оформлення займає до 5 хв. Актуальний графік роботи дивись у розділі "Контакти" https://kava.ua/uk/contacts
❓ Якими способами можна сплатити за подарункові сертифікати?
- на сайті KAVA через сервіс Liqpay з карт Mastercard/Visa або через інтернет-банкінг Приват24;
- в точках видачі (уточнюйте перед відвідуванням): готівкою, термінал, переказом на карту або розрахунковий рахунок банку;
- переводом на карту або розрахунковий рахунок банку;
- при відправці Новою поштою - післяплатою.
❓ Як швидко я зможу отримати сертифікат?
- Електронний подарунковий сертифікат - приходить відразу після оплати на вказаний Email (перевірте папку "Спам");
- В офісах і точках видачі все займає до 5 хвилини;
- При відправці Новою поштою - доставка по Україні 1-3 дні;
- при терміновій відправці через службу таксі або нашого кур'єра - впродовж дня (тільки в містах, де є офіси Кава).
❓ Що буде, якщо не з'явитися на послугу або скасувати її в останній момент?
На жаль, сертифікат (або оплата) буде вважатися використаною та не підлягатиме повторному використанню. Терміни, коли можна без будь-яких втрат скасувати свою бронь або перенести її відрізняються в різних послугах. Від 1 до 7 діб. Додаткову інформацію уточнюйте у менеджера.
❓ Що буде, якщо під час відвідування послуги, клієнт випадково травмується?
Клієнт несе повну відповідальність за свої дії, зроблені ним під час реалізації сертифікату чи відвідування послуги, в тому числі за дії, що призвели до завдання шкоди здоров'ю. Виконавець і Партнер Виконавця прикладають максимум зусиль для безпеки Клієнта - проводять детальний інструктаж, супроводжують під час послуги та роблять все можливе для мінімізації ризиків. Обов'язкове страхування оформляється тільки на деякі послуги (це зазначено в описі послуг). При бажанні, Клієнт може заздалегідь оформити страхування у страховій компанії на відвідування певної події чи послуги.
